L A C L I N I C A.-
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Serían como las 03,30 de la madrugada, cuando nuevamente sonó el
teléfono, había sonado ya un par de veces, créo hace tan sólo unos minutos. Al incorporarme para contestar, me asomé por la ventana y me di cuenta que una gruesa capa de escarcha cubría completamente el pasto y las plantas de mi
cuidado jardín, estaban vestidas de blanco, el blanco más frío del más frío de los inviernos que recuerdo.

Caminé rápidamente a medio despertar, con rabia y con mucho cuidado de no hacer ruido para que nadie más despertara, me pegué unos topes contra unas sillas del comedor y cogí el teléfono que aún sonaba insistente..¿ es la clínica ?

....No señora, insultante contesté, marque bien para la próxima.

Hasta ahí la historia , aunque repetida y molesta no tendría nada de raro, pero a esta hora de la noche, en pleno invierno, ya no se tornaba tan simpática más si sumamos que se produce, al menos dos o tres veces cada noche. El viernes y el sábado, por lo menos, seis veces en promedio.

No se puede pegar pestaña. Todas las llamadas son a la famosa clínica, que si está el doctor tal o la enfermera cual.

La cuestión es que mi teléfono no para de sonar y sonar, y porqué será , siempre de noche o será que en el día no me doy cuenta de qué tan grave es el problema.

Esta situación se estaba tornando más que insoportable, así que un buen día fui a la clínica, que no está muy lejos de mi casa y después de hablar con algunas enfermeras, que al contarles mi problema me pusieron todos las
trabas posibles, por fin y quizás, por mis groseras insistencias, logré entrevistarme con el Administrador y le relaté mi drama....

-Buenos días señor, -buenos días, me contestó, vengo a exponerle un problema, espero no molestarle, pero es que me afecta mucho y considero que es un asunto muy grave. Empezaré , por narrarle una pequeña
historia, disculpe, pero si usted no me escucha , la Clínica va a terminar perdiendo mucho más que yo y yo ya estoy casi listo para pedirle hora para el siquiatra como cliente, digo e insisto cliente y no paciente, porque la paciencia se me
agotó, así que por favor permítame, ya que me costó mucho convencer a las enfermeras para que me dejaran llegar hasta usted, incluso fue difícil que me dijeran su nombre o donde estaba su oficina.....tiene una muy buena protección
personal y pensé, lo que es la burocracia y la inseguridad personal y hasta diría, lo que hay que hacer para sentirse importante o para darse importancia cuando no se la tiene.

Empecé por narrarle esta historia.:

Serían como las 08,00 hrs. del día lunes, un lunes cualquiera, cuando apresurado salgo de mi casa con destino a mi trabajo, en ese momento justo sonó el teléfono...

-Aló , ¿ la Clínica ? y le contesto, sí, si señorita, la Clínica, ( no digo
el nombre, porque esta es una historia real ),diga no más.

-Buenos días, mire quiero hablar con el doctor Castro , si , sí con él, contesté apresurado y seguro, diga no más ¿ con quien hablo?, ¿ qué desea ?.

-Mire doctor soy Carmen Romanque, yo fui a verlo hace un par de
meses porque me iba a casar...bueno y mi novio quiere, bueno queremos, estar seguros de que no hay impedimentos ginecologicos , mire que he tenido algunos problemas, me sale ahora un líquido amarillento y mal oliente, son las flores blancas me parece y me pica mucho abajo. Pero además es que en mi familia en forma hereditaria ha habido varios problemas con hijos subnormales
y quiero estar segura..., queremos estar seguros, me insistió .

A ver si me acuerdo de usted, mire que veo tanta gente todos los días que no me acuerdo de mucha, que como usted, no va frecuentemente, a ver hagame una descripción para acordarme.

Bueno, tengo 23 años, soy morena, pelo largo, ojos café claro, 1 metro sesenta, delgada.....

Y antes que siguiera, como cortándole y ya que sabiendo que todas las mujeres van acompañadas a las consultas ginecologicas , así es, que le dije..:

Usted es la que viene acompañada de su hermana menor y por una
coincidencia, así no más fue.

Si, si yo voy con mi hermana menor que es muy parecida a mi.

¡ Haaa, si..!, de su hermana si que me acuerdo está bastante hermosa y agregué‚...¿ usted cree en el amor a primera vista ?. Sabe me sucedió algo extraño pero agradable con su hermana... la verdad es que no sabía como ubicarla, la verdad es que me gustó bastante, me dejó realmente impresionado, no
sabía como ubicarla, la verdad es que me gustó bastante, insistí, pero no me acordaba con quién había venido, incluso revisé varias veces todas la fichas de ese día y no la pude hallar, la que pasa es que esto es un asunto muy delicado y
uno, como profesional no debe mezclar lo profesional con lo personal,...que suerte..­ estoy de suerte hoy ! le insistí.

A su hermana la vi sólo un par de minutos a través de la puerta, pero quedé verdaderamente prendido de ella, así es que próxima vez le ruego que venga con ella también y, si es posible , me la presente,...¿ qué edad tiene ?.

-21 años doctor , 21.

Está , que se llama estupenda, déle mis saludos, dígale por favor que tiene un admirador y cuando quiera que venga a verme cualquier mañana...y agregué , lo que se le ofrezca, total yo soy separado.., aunque tengo 46, como sabe, me conservo bastante bien. ¿ Es ella casada o soltera ?...¿está pololenado ?, ¿ tiene novio?, Apresuré las preguntas.

-Está pololeando doctor.

¿ Hace tiempo ?, pregunté inquisidor.......¿es algo serio ?, mire que mis intenciones son muy serias y dígale que es hoy un día de mucha suerte para mí, ya que había, como le digo, intentado varias veces ubicarlas para saber de su hermana, creo que fue un amor a primera vista. Compraré un número del Kino.

A todo esto, poco hablamos del asunto profesional, mientras sucedía este tipo de conversación.
-Ella no me dijo nada, ni yo me di cuenta, pero ahora que me lo dice, creo que fue así, pero insisto ella no me dijo nada.

Pero dígame ahora...¿ en qué puedo servirle? ya hemos hablado mucho de su hermana, pero le insisto venga con ella la próxima vez .

Si doctor, se lo prometo...mire quiero que me dé hora para mañana.

Mire está bien, tome una hora para mañana a las nueve, dígale a la enfermera que yo dije....¿ a qué hora podrá venir su hermana?

-Bueno ella a esa hora está en clases, estudia arquitectura en la Universidad Católica, pero trataré de que me pueda acompañar...

Se lo agradeceré..

A ver, vengan entonces como a las 11,30 horas mejor, las atiendo al final de mi consulta si es que no hay hora...no...no mejor no pidan hora, me esperan no más afuera de la consulta igual las voy a atender al final....y recuerde, lo más importante es que traiga a su hermana.

Mire tráigame un nivel tres de consulta, yo cobro nivel uno y mucho más caro particular como usted sabe, pero....haber, haber...no, traigame un nivel uno, no más y cuando la enfermera esté descuidada, me pone disimuladamente un billete de cinco mil pesos en el bolsillo de la bata, entonces yo le entregaré una orden para que le entreguen totalmente gratis todos los remedios para el tratamiento y si es necesario los análisis y las radiograf¡as, todo gratis....pero insisto, no tiene que darse cuenta la enfermera , ni siquiera tiene que darse
cuenta de que nos conocemos, porque entonces no podré mandarle a hacer las
muestras del laboratorio en forma gratuita, así es que lo más que le pido, en que me ponga el billete en el bolsillo, ya que es esta una situación muy especial que a usted le va a salir muy barato, ya que los exámenes y el laboratorio le saldrían más de $50.000, así es que usted verá qué le conviene...

­ ¡ Ha ! , y le recuerdo lo de su hermana, como seguramente va a ser la última consulta que voy a hacer mañana, después nos vamos a tomar un café y si usted, así lo estima nos puede dejar solos con su hermana, ya que yo , insistí tengo muy buenas intenciones para con ella y la puedo ir a dejar luego a la universidad, porque la voy a invitar a almorzar.. ¡ ha ! dígale, por adelantado que en mi tiene un incondicional admirador.

-Bien doctor, hasta mañana.

Hasta mañana, pero no olvide lo del billete de cinco mil pesos en el bolsillo de la bata.

La conversación habría durado largos minutos y yo estaba aún más atrasado para tomar la micro e irme al trabajo , así que se la acorté, pero siento que fue muy larga...se la hice corta como díce por ahí.

Y vuelvo a la entrevista que tenía con el Administrador...

Podría señor, contarle más de cien historias que afectan a la Clínica ya que a cada rato llaman a mi teléfono en forma equivocada, seguro porque los números se parecen mucho y tienen sólo un dígito distinto, lo que hace que esta
situación se me transforme en un verdadero problema. Le he mandado varias cartas denunciándole la situación, pero no he tenido respuesta alguna...y el problema sigue ya por varios años.

Está demás decirle, que a mi me afecta mucho por las noches, porque en el día contesto a cada rato y ya me acostumbré a contestar con "chambonadas" que a la larga y por su incapacidad de enfrentar el problema,
afectarán más al prestigio de la Clínica.

Debo hacerle presente también , que se me hizo costumbre de que cuando preguntaban por alguna enfermera yo le contestaba que había salido hace poco rato con el doctor García o cualquier nombre que se me venía a la cabeza o simplemente que había salido con su "pololo" (novio), obviamente, supongo que muchas veces los que llamaban eran sus pololos verdadero o sus maridos, creo que mucha veces habré ocasionado más de un conflicto
matrimonial o de pareja, pero digo e insisto, varias veces mandé cartas reclamando esta situación e incluso amenazándolos de que tomaría este tipo de
revanchas o represalias la Dirección de la Clínica, nunca me hizo caso y siempre les advertí , que las represalias les ocasionarían más de algún problema y por sobre todo, desprestigio.

Ni siquiera me contestaron las cartas, vine un par de veces y las recepcionistas, siempre me dijeron que era imposible hablar con el administrador.

Algún problema les habrá ocasionado, ya que muchas veces preguntaban por tal o cual servicio y yo les contestaba que ese servicio había dejado de funcionar, pero además asegurando que habíamos considerado
eliminar el servicio porque la competencia era mucho mejor , más barata, con mejores especialistas, entonces les daba el teléfono de otra Clínica, que recogí de una promoción con tarjetas por mi casa , cuya tarjeta permaneció por largo tiempo al lado del teléfono.

Bueno, con el tiempo pude comprar e instalar un aparato telefónico en mi velador, así es , que las molestias habían bajado en intensidad por las noches, pero de todas maneras, la situación como tal, era una verdadera sicosis que felizmente me lo tomé a la broma, pero que se trataba de un problema
mayor, sí que era.

Fue casi un fraude cuando llamaban y yo le preguntaba si realmente estaban enfermos o sólo querían un certificado o una licencia médica para faltar al trabajo a los que en su momento les llegué a poner precio, creo $15.000 por tres días de licencia y los citaba para el otro día a una entrevista con la Doctora Sánchez , que ella era la encargada del asunto de las Licencias "fuleras", lo decía cara dura.

Recuerdo que una vez llamó una mujer, al parecer la esposa de un médico y le conteste que había salido hace rato con una enfermera, le dije, creo que se llama Gládis, así que disimuladamente y como en forma cómplice, le insistí para que guardara el secreto, pero que su marido hace bastante tiempo que estaba saliendo en horas de trabajo con esa enfermera y que todos sabían en la Clínica , que era un "lacho", un fresco y que se le había tirado al dulce a todas y que tenía muy mala reputación entre sus colegas y peor entre las enfermeras.

No todas eran malas noticias o bufonadas negras, algún tiempo me dio también por dar buenas noticias y cada vez que llamaban a alguien que trabajaba en la Clínica, como adelantando una noticia, en forma cómplice hacia el interlocutor, les decía que su esposo o esposa, había tenido un ascenso de
cargo y que le habían aumentado mucho el sueldo o que a todos nos habían dado un bono de fiestas patrias o navidad según fuera el caso y que él le quería sorprender, pero que el sorprendido sería él, al saber usted ahora anticipadamente
la noticia.

Fueron varias las personas que preguntaban por el marido, que hacía rato que debía haber llegado y que aún no lo hacía, yo le decía que si no le habían comunicado lo del accidente.....que había tenido un problema en la ambulancia y que había tenido que ir urgente a la Posta Central.

Le insistía, para que ella fuera para allá , bueno este tipo de bromas me pareció más bien cruel, así que la hice pocas veces.

Le debo recordar que esta situación duró más de cinco años y la estoy mezclando a medida que me acuerdo.

Después me di cuenta que la gente, los clientes son verdaderos esclavos de los médicos, las enfermeras y las Clínicas, existe una especie de predisposición a enfermarse y un " endiosamiento " , “entronización”, de los médicos.

Obviamente , que un par de veces, me llamaron para retarme, incluso para insultarme yo les contestaba que ellas eran las que habían marcado mal.

Cuando llamaban enfermos pidiendo hora para un Médico especialista, por ejemplo el otorrino, yo les decía que sacaran la lengua para
revisarlos, porque teníamos un sistema de video conferencias de última generación, así es que se podía ahorrar la consulta y aprovecharía de
recetarles conforme observara su garganta, sus oídos o sus ojos, creo que verdaderamente la gente es estúpida , alguna gente preferentemente las
mujeres en estados depresivos toman a las enfermedades como su tabla de salvación o para llamar la atención por falta de cariño.

Cuando estábamos almorzando en familia y llamaban, era cuando lo disfrutábamos más en forma colectiva, en la familia y todos estaban pendientes qué "lesera" les diría ahora a la víctimas.

Era muy común el , diga "treinta y tres", bien fuerte pero con el auricular en el pecho como estetoscopio.

Se me pasaba la rabia de puro pensar en la escena que tendrían las víctimas en su casa.

A otros que consultaban por traumatología, les decía, a ver, si su problema es el brazo , por ejemplo, estire fuertemente el brazo todo lo que pueda aguantar, lo máximo de dolor y gire fuertemente hacia donde más le duela, repita esta acción varias veces aguantando el dolor, mientras más lo aguante, más pronto sanará , luego mete el brazo largo rato en agua fría .

Algunos tenían problemas en los pies o con la columna y les aconsejaba, carguen fuertemente la pierna, soporte sólo en esa pierna todo el peso del cuerpo y dé brinquitos.

A los que tenían problemas en la columna les hacía hacer cualquier esfuerzo, como encuclíyese y dé brinquitos de conejo rechazando con la punta de los pies y aterrizando con los tacos. Me imagino el tremendo daño que se estarían haciendo y lo raro es que en su mayoría a estas víctimas les parecía la administración de la salud vía telefónica, más que buena y moderna.

Se me hizo casi una costumbre al principio de las conversaciones y previamente a todos les preguntaba si conocían el sistema 911 de los Estados Unidos, y como la gente en Chile y en Sudamérica, siempre quiere estar en la cresta de la ola , a la moda en todo y no perderse nada, nunca van a decir que no, aunque ni siquiera sepan de qué se trata, claro a los que titubeaban les decía que se trataba de un nuevo sistema que se estaba implementando como plan piloto en esta Clínica y que le sugería que debía, por favor , seguir todas las instrucciones que le daba.

Bueno, siempre tuve el cuidado, de no dar falsas espectativas o hacer bromas cuando se trataba de urgencias o la salud de algún niño.

Una de las conclusiones que pude sacar en definitiva y ya hablando en serio , fue que es la gente que hace ricos a los médicos, porque es hipocondriaca , depresiva, con tendencia a la gordura, la hipertensión, la
soledad y falta de cariño, extrañamente, todas estas enfermedades sicosomáticas , terminan en "A", como con nombre de mujer y....borracho, lacho, flojo, drogadicto , terminan el "O", como si se tratara solamente de hombres ,como poniendo un género , créo que hay una lógica en todo esto .

La clase media , que es la de mi barrio y los clientes mayoritariamente de esta Clínica, son los más desclazados, (inconsecuentes
sociales) , ellos quieren , por sobre todo ser más que lo que son y quieren aparentarlo, sufren por lo que no tienen y no disfrutan lo que tienen que es más, que lo que se merecen, que la mayoría, es ese el gran problema sicosocial de Chile actualmente.

Viven toda una irrealidad, aparentan el doble de lo que realmente
son ,y su realidad e ignorancia para enfrentar la vida , se les nota a la "legua", de esto se aprovechan los médicos, las isapres (Instituciones de Salud), las marcas de ropa , las universidades privadas y en general todos los sistemas de la economía de libre mercado ,inducen a un consumismo para evadir las realidades
personales y familiares..

Finalmente , sólo ellos se hacen ricos, no es necesariamente culpa de estos empresarios que haya tantos estúpidos que prefieren acudir a las Clínicas o establecimientos comerciales del barrio alto o las "marcas", porque entienden que poco beneficio se puede sacar de los mismos establecimientos instalados en los barrios populares.

Desgastarse en ser el mejor , en forma inmerecida es simplemente una vil tontera, hay que disfrutar lo que se tiene, aunque sea poco y de las potencialidades otorgadas por la naturaleza y no sufrir por
ambición, no sólo porque te desgastan innecesariamente, sino porque el espectáculo que das mientras no logras tus objetivos de enriquecerte a toda costa, lo que se ha de llamar el "cosismo", es desastroso y sólo darás pena, obviamente si triunfas en lo económico, todos te admirarán y hasta algunos te
tendrán envidia, otros harán definitivamente malos comentarios, muy raro será , que alguien opine, que tenías merecido el éxito económico, como premio o forma de vida y destacarán más, algunos inconvenientes que aún perduran en tu
forma de vida y que no se solucionan con nada de dinero, pero sí transitoriamente se encubren con "plata".

En definitiva, sólo lo económico te hará parecer más importante, sin olvidar que es ese el único triunfo, que generalmente, incluyendo a tu propia familia, también a la mía, se considerará válido. Esta es una cuestión muy
enraizada en la sociedad sudamericana.

Llamaron muchas madres haciendo preguntas porque su hija habría tenido relaciones sexuales, supuestamnente , tenía un atraso o estaba embarazada.

Las madres, por ejemplo, se sienten más mal porque su hija no le cuenta oportunamente que está embarazada, que por el hecho mismo de estar embarazada. El principal problema que puede tener una familia y que lógicamente, puede ser prevenido y controlado si es comunicado oportunamente.

El rechazo social que esa niña tendrá es lo más agraviante y por tanto, la familia va a empezar a mentir a los vecinos , a los conocidos, en el trabajo y en su ambiente social todo.

Si la niña cuenta en su casa el problema de su embarazo antes de que nadie se entere a la "mala " o por medio de terceros, es muy raro que sus padres no la apoyen, además está comprobado estadísticamente , sobre todo si
ha sido una chica abandonada por el progenitor, de ese futuro nieto, el padre y gestor de la "hazaña".

Y volviendo a la historia de la Clínica.

Nunca se me va a olvidar que en algún momento, coincidiendo que en un diario salía semanalmente un suplemento dedicado a la salud, entonces yo tenía la colección completa al lado del teléfono y cuando llamaban,
les pedía los síntomas y les leía todo lo que podía al respecto, claro que dando la impresión que estaba hablando y no leyendo.

La verdad , es que este nuevo sistema más bien resultaba beneficioso para la víctima y llegó el momento en que me había especializado en asuntos del asma, ya que me había aprendido todo el cuento de las
alergias , los dermatofagoides farinae y los dermatofagoides tironi, los evaporizadores, las vacunas y otras palabras técnicas fueron mis muletillas de convicción, Las raciones de las vacunaciones primero cada día por seis meses,
luego una vez a la semana, una vez al mes, todo durante seis meses, finalmente dos veces al año por tres años.

La gente , muchas más de las que suponemos ,necesita aferrarse a algo, a una religión o a los médicos, se deja "engrupir" (falsear) como paciente, es por eso , que hay tantos programas de radio en que parlanchines y audaces seudo profesionales o iluminados, los "embaucan" y les hacen tomar lo que quieren y más encima les cobran, barato, pero en la cantidad de estúpidos está la ganancia y en la cantidad de "giles" que necesitan aferrarse a algo, aunque sea a una pulsera que dé poderes extra sensoriales y supuestamente benignos.

Ellos mismos son los responsables cuando los engañan. Los
aventureros y osados viven y se nutren a costa de ellos y es más, se hacen ricos a "costilla" de estos giles y lo que aún es peor, hay una gran cantidad de ellos profesionales preferentemente del área pedagógica y
mayoritariamente femenina.

No es que sea machista o le tenga mala a las mujeres , pero sin exagerar , el 75% de las que llaman son mujeres y tienen que ver con enfermedades propias de las mujeres, siendo la gran mayoría síntomas
sicosomáticos que son el caldo de cultivo para las hipocondriacas, las depresivas y las con tendencia a la obesidad.

Había algunas que llamaban varias veces al día ,por largo tiempo, también a algunas , les conté que se trataba de una broma, después de que nos habíamos hecho, supuestos amigos, con más de alguna, hice cita a ciegas, pero ese es otro tema.
Si hubiera sido un poco más “caradura” habría inventado un sistema
para cobrar las consultas, seguro que habrían “caído” muchas giles.

Bueno , pero esto no se trata de un manual de sicología o sociología , le estoy contando lo del tiempo en que me sentí médico, por teléfono, claro....se me ocurrió que efectivamente debiera haber en todas las
ciudades un sistema por medio del cual, un enfermo pudiera decir los síntomas a un profesional verdadero y este pudiera adelantar una especie de diagnóstico o le recete algún remedio, al menos neutralizante de su mal, ya no curativo o le diera indicaciones o sugerencia médicas paramédicas para, por lo menos, no
agravar su estado de salud, pero está más que claro, que cuando uno va a lafarmacia, sobre todo a las de los barrios periféricos, muchas veces la cajera o el simple auxiliar te dan a su más entera "pinta" los remedios, que en la mayoría
de las veces no te sirve para nada y te sanas sólo , un placebo, aunque también te puede hacer peor, pero siempre te mejoras sólo , tomando agüitas o acostándote.

Pero cuando mejor me lo pasé, fue cuando me preguntaban por el genecólogo , como le decía anteriormente, debo reconocer, que hasta “me calentaba” a veces. La genecología fue , en su momento , mi especialidad, es
increible la diferencia que existe, bueno a groso modo, entre las mujeres que llaman al genecólogo , por sobre todas las otras especialidades, es más del doble que todas las otras juntas, incluyendo al pediatra.

A veces nos poníamos a hablar del tamaño del pene, de cómo lo hacía con su pareja, si estaba conforme sexualmente con él, si había tenido una experiencia extra matrimonial, de los orgásmos, de hacerlo entre tres, etc. etc..

Estoy seguro, que detrás del teléfono, o sea, un ginecólogo sin rostro, quita el temor a la mujer más tímida, desgraciadamente, no tenía como grabar las conversaciones con mujeres adultas, pero seguro, es fácil hacer un programa de radio con éste tema. Me contaba todas sus penas y sus trancas. Estoy seguro, que podría haber tenido sexo a destajo, si, como digo le hubiera puesto más caradura al asunto. El cunilingus y el felatio eran como si nada.

Bueno, haciendo esta especial estadística, sólo de los que se equivocaron en marcar el teléfono.

Lo que ya es una tontería como base de una encuesta, pero, en Chile, la mayoría de las encuestas abedecen a intereses personales o son una tontería.-


NOTA: Esta es una historia real, Se trata de una importante Clínica que está frente a

la Plaza de Maipú. A la semana de efectuada esta entrevista,la Clínica centralizó sus

teléfonos en uno muy diferente al mío y me pidieron disculpas. Hace algún tiempo,

entregué una copia de este cuento al mencionado administrador.


Reconozco que nunca podré contar la parte negra de esta historia, porque

quedaría muy mal frente a mujeres, que aún sigo viendo en forma íntima.



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